# Häufige Fragen

Antworten zu fehlenden Bereichen, offenen Reservationen und Unterstützung.

Die häufigsten Fragen betreffen Zugriffsrollen, Buchungsstatus und Einladungen. Prüfen Sie zuerst den passenden Bereich und die Angaben Ihrer Organisation.

<Accordion title="Warum sehe ich einen Verwaltungsbereich nicht?">
  Die sichtbaren Bereiche hängen von Ihrer Rolle und den verfügbaren Funktionen ab. Bitten Sie die Administration Ihrer Organisation, Ihren Zugang zu prüfen. Ein neuer Login allein ändert Ihre Rolle nicht.

  [Benutzer und Rollen verwalten](/docs/organisation/benutzer)
</Accordion>
<Accordion title="Ist eine ausstehende Reservation bereits bestätigt?">
  Nein. «Ausstehend» und «Bestätigt» sind unterschiedliche Status. Prüfen Sie die Buchung mit der zuständigen Person Ihrer Organisation, bevor Sie von einer Zusage ausgehen.

  [Buchungsstatus und Archiv verstehen](/docs/reservationen/bearbeiten)
</Accordion>
<Accordion title="Warum finde ich eine Buchung nicht?">
  Prüfen Sie zuerst aktive Suchbegriffe und Filter. Schauen Sie danach ins Archiv oder in den Papierkorb. Kontrollieren Sie auch, ob Sie den richtigen Raum und das richtige Datum gewählt haben.
</Accordion>
<Accordion title="Warum kann ich keinen weiteren Raum erfassen?">
  Die Zahl aktiver Räume kann durch Ihr Paket begrenzt sein. Klären Sie mit der Administration Ihrer Organisation, welche Räume aktiv sein sollen.
</Accordion>

## Was soll ich bei einer Supportanfrage angeben?

Nennen Sie Ihre Organisation, den betroffenen Bereich und die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Ergänzen Sie den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Senden Sie keine Passwörter und vermeiden Sie unnötige Personendaten.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ruum kontaktieren" icon="flash" href="https://ruum.cloud/kontakt">
    Frage zu Ruum stellen
  </Card>
</CardGroup>