# E-Mails und Benachrichtigungen

Festlegen, wer bei neuen Anfragen informiert wird, und die Texte in der Buchungsbestätigung ergänzen.

Ruum verschickt zwei Arten von E-Mails: Benachrichtigungen an Personen Ihrer Organisation und Status-E-Mails an die Anfragenden. Die Benachrichtigungen und die Zusatztexte stellen Sie unter «Einstellungen» und «Benachrichtigungen» ein.

## Wer erhält welche Benachrichtigung?

Für jedes Ereignis wählen Sie, welche App-Benutzer eine E-Mail erhalten. Sie können pro Ereignis mehrere Personen wählen.

| Ereignis | Die gewählten Personen erhalten eine E-Mail |
| --- | --- |
| Buchungsanfragen | bei jeder neuen Anfrage |
| Bestätigung | wenn eine Buchung bestätigt wird |
| Stornierung | wenn eine Buchung storniert wird |
| Erinnerung | am Vortag der Buchung |

<Callout type="tip">Wählen Sie bei «Buchungsanfragen» mindestens eine Person, die Anfragen regelmässig prüft. Sonst bleiben neue Anfragen unbemerkt.</Callout>

## Was erhalten die Anfragenden?

Die Anfragenden erhalten automatisch eine E-Mail, wenn Sie eine Buchung bestätigen, ablehnen oder stornieren. Die Angaben unter «Organisation» erscheinen im Footer dieser E-Mails. Eine Status-E-Mail senden Sie in den Details der Buchung mit «Status-E-Mail senden» erneut.

## Wie ergänze ich die Buchungsbestätigung?

<Steps>
  <Step title="Zusatztext erfassen">Tragen Sie unter «Text für Buchungsbestätigung» ein, was jede Bestätigung enthalten soll, zum Beispiel Hausordnung oder Reinigung. Leer lassen, wenn Sie keinen Zusatztext wünschen.</Step>
  <Step title="Zutrittshinweis erfassen">Tragen Sie unter «Standard Schlüsselübergabe / Zutrittshinweis» ein, wie die Anfragenden zum Schlüssel kommen. Dieser Text erscheint, wenn beim Raum kein eigener Hinweis erfasst ist.</Step>
  <Step title="Speichern">Klicken Sie im jeweiligen Abschnitt auf «Speichern».</Step>
</Steps>

## Tägliche Tagesübersicht

<Badge variant="accent">Mit Enterprise</Badge> Ruum sendet jeden Morgen eine E-Mail mit allen bestätigten Buchungen des nächsten Tages. Aktivieren Sie «Tägliche Tagesübersicht» und tragen Sie unter «FM-Adresse für Tagesübersicht» die Adresse der Hauswartung ein. Diese Adresse gilt nur für die Tagesübersicht, nicht für die Ereignisse oben.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Anfragen prüfen und bewilligen" icon="search" href="/docs/reservationen/anfragen-pruefen">
    Anfragen bestätigen oder ablehnen.
  </Card>
  <Card title="Tagesübersicht und Abnahmen" icon="layers" href="/docs/hauswartung/abnahmen">
    Aufgaben der Hauswartung.
  </Card>
</CardGroup>